Un usager qui s'automutile, deux résidents qui en viennent aux mains ou encore un autre donnant des coups de poing au professionnel qu'il côtoie tous les jours. Autant de situations vécues par des personnels souvent démunis et déstabilisés. La violence au travail n'est pas nouvelle pour les équipes encadrant des personnes âgées ou en situation de handicap. (Extr. de l'avant-propos)

ACCIDENT DU TRAVAILADAPTATIONAFFECTIVITEAGRESSIONAGRESSIVITEASSISTANT DE SERVICE SOCIALCertificationCONFLITDIRECTEUR D'ETABLISSEMENTDROITEQUIPEHOPITALIMEINSTITUTIONMALADIE D'ALZHEIMERMoniteur éducateurPASSAGE A L'ACTEPERSONNE AGEEQUALITEREDUCTION DES RISQUESSouffrance psychiqueSYMPTOMETROUBLE DU COMPORTEMENTUSAGERVIOLENCEVIOLENCE INSTITUTIONNELLE