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« Les travailleur·se·s sociaux·les ne peuvent porter seul·e·s l'aide et le soutien des personnes qui ne peuvent pas pour une raison ou une autre se connecter à internet ou, si elles le peuvent, ne peuvent pas utiliser les plateformes qui leur sont nécessaires pour accéder à leurs droits […] il n'est pas logique que les travailleur·se·s sociaux·les passent de plus en plus de temps à expliquer aux personnes en difficulté comment fonctionne un ordinateur, quel usage l'on peut en faire et en quoi il est utile. »[-]